(2022年7月13日改定) 返品・注文キャンセル・良品交換についてのご案内
目次
1. 1. 返品・注文キャンセルについて
2. 2. 商品不良による交換について
3. 3. 上記に当てはまらない、その他の場合について
購入後すぐであれば、「注文履歴」からWebでの注文キャンセルが可能です。
注文履歴ページをご確認ください。
※出荷準備のため原則1時間以内のみ対応とさせていただいております。
※ギフト注文は対象外とさせていただいております。
※大変恐縮ですが、下記に当てはまる場合は、ご対応できない場合がございますのでご注意ください。
■返品・キャンセルポリシー
3. セット販売商品の一部アイテムのみの返品
4. 弊社への事前のご連絡なしでの返品
5. ご注文間違いや商品のイメージが異なるなどの、お客様のご都合による返品
6. 過去に返品・返金されたことがある場合
7. 本来の使用用途以外での使用による破損・故障があった商品
8. 納品書の無い商品
9. オークション・フリマアプリ等で、転売された商品
はご対応できない場合がございますのでご注意ください。
返品・キャンセルポリシーをご確認の上、
お問い合わせフォームにて注文キャンセルのお申し込みをお願いいたします。
▼シロクオンラインショップ お客様サポートセンター お問い合わせフォーム
受付時間:24時間受付
営業時間:数日以内, 営業時間中に回答(土・日・祝除く)
お問い合わせフォームは こちらをクリック
お電話でのお手続きをご希望の場合はこちらをクリック
【定期便停止の受付】からのお問い合わせ可能です。
(土・日・祝除く 9:00~18:00)
返品・キャンセルポリシーをご確認の上、
お問い合わせフォームにて返品のご相談をお願いいたします。
▼シロクオンラインショップ お客様サポートセンター お問い合わせフォーム
受付時間:24時間受付
営業時間:数日以内, 営業時間中に回答(日・祝日・年末年始除く)
お問い合わせフォームは こちらをクリック
お電話でのお手続きをご希望の場合はこちらをクリック
【返品の受付】からのお問い合わせ可能です。
(土・日・祝除く 9:00~18:00)
配送時による破損などの商品不良やトラブルがあった際には、
事象を確認させていただき、商品の交換対応を行わせて頂いております。
お客様からご指摘いただいた内容については、
具体的に起きた事象を調査させていただき、
適切な解決策をご提案させていただきたいと考えております。
対象商品の詳細がわかるよう、
注文番号やお名前をメールに含めていただけますと、
問題をすばやく解決できる場合がございます。
大変お手数ではございますが、以下の情報を含め、
お客様サポートセンターへ「メール」もしくは、
配送箱に記載されております「電話番号」より、
ご連絡をお願いいたします。
■サポートに必要な情報
—
注文番号:
お名前:
製造ロット番号:
※商品の箱の裏側に記載
具体的な内容:
※起きている不具合、トラブルのご説明
※写真など状況がわかるもの
—
製造ロット番号はこちらに記載例がございます。
■ロット番号確認方法
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---|
▼シロクオンラインショップ お客様サポートセンター お問い合わせフォーム
受付時間:24時間受付
営業時間:数日以内, 営業時間中に回答(土・日・祝除く)
お問い合わせは こちらをクリック
お電話でのお手続きをご希望の場合はこちらをクリック
【返品の受付】からのお問い合わせ可能です。
(土・日・祝除く 9:00~18:00)
マイページにございます、チャットお問い合わせか、もしくは
配送箱に記載されております、お電話番号よりお客様サポートセンターにご相談ください。
▼シロクオンラインショップ お客様サポートセンター チャットお問い合わせ
https://sirok.jp/chat
受付時間:24時間受付
更新日時: 2022年06月29日 13時44分
更新日時: 2023年03月09日
更新日時: 2023年03月04日
更新日時: 2023年01月01日
更新日時: 2022年12月30日
更新日時: 2022年12月23日
更新日時: 2022年11月10日
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更新日時: 2022年11月10日
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更新日時: 2022年09月06日
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更新日時: 2022年08月10日
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更新日時: 2022年06月29日
いつもN organicをご利用いただきありがとうございます。 2022年7月13日(水)付でN organic 公式サイトの名称をシロクオンラインショップに変更いたします。 シロクオン...
更新日時: 2022年06月29日
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更新日時: 2022年07月01日
「ショッピングサイト」 会員利用規約 本利用規約は、株式会社シロク(以下「当社」といいます)が運営するインターネットショッピングサイト(以下「本サービス」といい...
更新日時: 2022年06月29日
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更新日時: 2022年06月29日
申し訳ございません。ファミリーセールはご好評につき終了いたしました。 通常の商品ご購入は可能ですので、下記ボタンよりご確認くださいませ。
更新日時: 2022年06月29日
申し訳ございません。ファミリーセールはご好評につき終了いたしました。 母の日ギフトをご検討いただきましたお客様に、通常商品をお得にご購入いただけるキャンペーンご案内です。 N organic...
更新日時: 2022年09月06日
N organic Magazine N organic MAGAZINE 01 終わりなき、五感の旅。 DESTINATION...
更新日時: 2022年06月29日
池袋ロフト 〒171-8569 東京都豊島区南池袋1-28-1西武池袋本店9階~12階 ☏0359606210 渋谷ロフト 〒150-0042 東京都渋谷区宇田川町21-1西武渋谷店...
更新日時: 2022年11月17日
定期便をご利用中でお誕生日月を迎えられたお客様には特典がございます。 特典①:選べるプレゼント! 次回定期便お届け時に同梱で、お好きな商品1点をプレゼントさせていただきます。 ...
更新日時: 2022年06月29日
大変申し訳ございません。他の方が誤ってメールアドレスを登録してしまった可能性がございます。弊社より配信したメールによりご迷惑をおかけ致しましたこと、お詫び申し上げます。お手数をおかけ致します...
更新日時: 2022年09月06日
■注意■ メールマガジンの配信停止をされますと<特別価格><お誕生日プレゼントのご案内><お役立ち情報><先行発売のご案内>などの特別なご案内を...
更新日時: 2022年09月06日