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【重要】送料変更に関するご案内

2025年01月06日

ご利用中の定期便の送料対象有無をご案内中です
>詳細はこちら

いつもシロクオンラインショップをご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度、2025年3月3日より、送料を改定させていただくこととなりましたため、お知らせいたします。

現在、最大半額パスのご利用中、または8,800円以上のご注文の場合には、引き続き送料無料でご利用いただけますので、ご安心ください。
※上記条件外の配送の場合、送料594円(税込)を頂戴いたします。

資料や燃料など配送コストの上昇が続く中、物流の効率改善により送料価格の維持に努めてまいりましたが、
今後もサービスを安定してご提供していくために、以下の通り改定をさせていただきます。
お客様のご負担を増やす決断となりますこと、深くお詫び申し上げます。

定期便でご愛顧いただいているお客様には、送料のご負担を小さくする方法をご案内させていただきます。
新規購入のお客様の1ヶ月後に変更適用となりますので、適用までの期間にご検討いただけますと幸いです。

(1) 定期便おまとめ購入のご案内

定期便のカスタマイズ(商品切り替え)にて、おまとめ購入いただける商品を追加しました。

(2) 最大半額パスのご利用

最大半額パスをご利用中のお客様は、購入金額に関わらず送料無料でご利用いただけます。
最大半額パスは現在多くの方にご利用いただけるよう、入会キャンペーンを実施中です。

【Q&A】よくあるご質問

自分の定期便が送料適用になるか知りたいです。

定期便ページにございます、合計金額をご確認ください。
定期便割引適用後の金額が対象となります。
合計金額が8,800円(税込)以上の場合は送料無料対象となります。
最大半額パスご利用中の方は、金額に関わらず一律送料無料となります。

Q.定期便を2コース頼んでいるのですが、1つにまとめることはできますか？

片方の定期便を停止(解約)していただき、残りの定期便をカスタマイズ(商品変更)していただくことで、1つにおまとめできる可能性がございます。

カスタマイズ商品から見つけられない場合はお手数ですがお問い合わせフォームにご連絡ください。

定期便を停止(解約)して、2025年2月3日以降に新しく8,800円未満の定期便を始めた場合、送料594円はかかりますか？

はい、送料594円の対象となります。
継続中の定期便以外のご注文に関しては、2025年2月3日から送料変更の対象となります。

①10,000円の定期便」と「②3,000円の定期便」計2件を利用していますが、次回お届け日を同じ日にちにすれば送料は無料になりますか？

同じ日にしても、定期便ごとに送料無料対象かどうかの判定となります。
①は送料無料、②は2送料594円が適用されます。

1件、新規注文確定したが、送料が発生したためすぐに再度注文確定をし合わせて8,800円以上にしました。送料はかかりますか？

それぞれに送料594円が適用されます。

送料が発生するため、「ローション3本・ミルク3個セット」のおまとめ商品を購入しましたが、60日周期では早いため変更可能ですか？

通常90日周期が最大ですが、一部おまとめ商品に関しては120日、180日の周期をご用意させていただきました。是非、ご活用いただけますと幸いです。※対象のお客様のみ120日、180日がご選択可能となっております。

現在利用中の定期便を解約し別の商品を新規注文しても送料は発生しますか？

新規注文のため、8,800円未満であれば2025年2月3日以降から594円の送料が発生いたします。

初回定期便の注文でも送料はかかりますか？

初回定期便のご注文でも、8,800円未満であれば2025年2月3日以降から594円の送料が発生いたします。

送料無料にする方法は、8,800円以上購入するのみですか？

8,800円以上のご注文または、最大半額パスへご入会いただいている方が対象です。

最大半額パスに加入していれば、プラス買いをしてない月も送料は無料になりますか？

はい、最大半額パスに加入している場合は、プラス買いをしていない月も送料無料です。

商品を変更したいですがマイページ上に欲しいセットがありません。どうしたらいいですか？

ご希望の商品を組み合わせできる可能性がありますので、問合せフォームまたはお電話にてお問い合わせください。

ローションの定期を利用していますがセットの定期便しかおまとめ定期はないのでしょうか？

ローションのみを複数本まとめてご購入いただく事もでき、お届けの周期は最大90日間隔で調整できます。詳しくはお問合せフォームまたはお電話にてお問い合わせください。

今後とも、シロクオンラインショップをよろしくお願いいたします。

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