お客様の声と一緒に成長

お客様の声から始まる
N organic製品開発

昨年6月、梅雨真っ只中で、ジメジメとした初夏の季節。

新しい取り組みがスタートしました。その名も、お客様と一緒に作る、母の日に向けた新製品開発です。

毎日「ママ」を頑張る日常の中であなたに、1年の中で「ママ」が主役の日。

だから、私たちはお「母」さん、真っ最中のママさん自身に、その背中をそっと後押しするエールをお届けします。

今日よりも、少しだけ良い明日になるように。忙しい毎日の中でも、自分を大切にする感覚を思い出せるように。そんな静かな希望に、寄り添えたらと願っています。

「ママ」真っ最中の10人のママさんと一緒に、1番欲しいと思うものは何か？をお客様と探しました。

そんなお声から、夜寝る前にゆったりと肌や心を整えられるようなアイテムを開発しました。

使い心地、気持ち、後肌まで、ママの欲しいを詰め込んだ最高な1本に仕上がりました。

4月1日お披露目までお待ちください。

待っていてくれるお客様に
感謝をかたちで返したい

N organicには月間7,000件もの口コミが寄せられます。それらすべてはお客様からの愛だと思っています。よかった体験を伝えたい。一緒にブランドを広げたい。そんな想いが伝わってきます。反対に、ご要望をいただけるのも「きっと応えてくれる」と期待してくださるからこそ。

すべての口コミに目を通し、すぐにできないことは「絶対に叶えるリスト」として貼り出しています。今すぐには難しくても、いつか必ず実現すると心に誓い、それがお客様と私たちとの信頼関係だと思うんです。

中には「定期継続48回目」というお客様もいらっしゃいます。「この方の人生の一部にN organicがあるんだ」と思うと、うれしさで涙があふれてきます。

日々、お客様のお声を原点に
たくさんの交流会を実施しています

お客さまインタビューを定期的に開催

オフィスにお越しいただき、愛用いただいてる理由をインタビュー。初対面同士のお客様も、帰宅時にはすっかり仲良くお帰りになります。

定期便を活用される方が多いため、マイページの使いやすさや不満点なども教えていただき、お声からすぐ改善を行います。

新製品モニターイベント
香りの研究にご参加いただくイベントも

先日、お客様をお招きして「香り」をテーマにしたイベントを開催しました。イベントでは、香りを嗅いだあとの脳波測定も実施。

香りは、わずか0.2秒で脳に届き、リフレッシュやリラックスのスイッチを入れてくれます。

質の良い眠りを目指した香り設計にこだわりました。女性ホルモンや睡眠解析に実績のある満倉先生と、N organicとして初めての共同研究。

肌と睡眠は、深くつながっています。だからこそ、眠る前の時間に寄り添う香りとなっています。

一日の終わりに、「今日もお疲れさま」と自分に声をかけるような、そんな存在でありたいと考えています。

これからもお客様と会えるブランドを目指します
N organicを始めてみませんか？

会員のお客様には、広告では出会えない特別なイベントやキャンペーンにご招待をしています。スキンケアはもちろん、N orgamiのある生活を始めてみませんか。