返品・注文キャンセル・良品交換についてのご案内
目次
1. 1. 返品・注文キャンセルについて
2. 2. 商品不良による交換について
3. 3. 上記に当てはまらない、その他の場合について
購入後すぐであれば、「注文履歴」からWebでの注文キャンセルが可能です。
注文履歴ページをご確認ください。
※出荷準備のため原則1時間以内のみ対応とさせていただいております。
※ギフト注文は対象外とさせていただいております。
※大変恐縮ですが、下記に当てはまる場合は、ご対応できない場合がございますのでご注意ください。
■返品・キャンセルポリシー
3. セット販売商品の一部アイテムのみの返品
4. 弊社への事前のご連絡なしでの返品
5. ご注文間違いや商品のイメージが異なるなどの、お客様のご都合による返品
6. 過去に返品・返金されたことがある場合
7. 本来の使用用途以外での使用による破損・故障があった商品
8. 納品書の無い商品
9. オークション・フリマアプリ等で、転売された商品
10. シロクオンラインショップ会員を退会済の場合
はご対応できない場合がございますのでご注意ください。
返品・キャンセルポリシーをご確認の上、
お問い合わせフォームにて注文キャンセルのお申し込みをお願いいたします。
▼N organic お客様サポートセンター お問い合わせフォーム
受付時間:24時間受付
営業時間:数日以内, 営業時間中に回答(土・日・祝除く)
お問い合わせフォームは こちらをクリック
お電話でのお手続きをご希望の場合はこちらをクリック
【定期便停止の受付】からのお問い合わせ可能です。
(土・日・祝除く 9:00~18:00)
返品・キャンセルポリシーをご確認の上、
お問い合わせフォームにて返品のご相談をお願いいたします。
▼N organic お客様サポートセンター お問い合わせフォーム
受付時間:24時間受付
営業時間:数日以内, 営業時間中に回答(日・祝日・年末年始除く)
お問い合わせフォームは こちらをクリック
お電話でのお手続きをご希望の場合はこちらをクリック
【返品の受付】からのお問い合わせ可能です。
(土・日・祝除く 9:00~18:00)
配送時による破損などの商品不良やトラブルがあった際には、
事象を確認させていただき、商品の交換対応を行わせて頂いております。
お客様からご指摘いただいた内容については、
具体的に起きた事象を調査させていただき、
適切な解決策をご提案させていただきたいと考えております。
対象商品の詳細がわかるよう、
注文番号やお名前をメールに含めていただけますと、
問題をすばやく解決できる場合がございます。
大変お手数ではございますが、以下の情報を含め、
お客様サポートセンターへ「メール」もしくは、
配送箱に記載されております「電話番号」より、
ご連絡をお願いいたします。
■サポートに必要な情報
—
注文番号:
お名前:
製造ロット番号:
※商品の箱の裏側に記載
具体的な内容:
※起きている不具合、トラブルのご説明
※写真など状況がわかるもの
—
製造ロット番号はこちらに記載例がございます。
■ロット番号確認方法
![]() |
![]() |
---|
▼N organic お客様サポートセンター お問い合わせフォーム
受付時間:24時間受付
営業時間:数日以内, 営業時間中に回答(土・日・祝除く)
お問い合わせは こちらをクリック
お電話でのお手続きをご希望の場合はこちらをクリック
【返品の受付】からのお問い合わせ可能です。
(土・日・祝除く 9:00~18:00)
マイページにございます、チャットお問い合わせか、もしくは
配送箱に記載されております、お電話番号よりお客様サポートセンターにご相談ください。
▼N organic お客様サポートセンター チャットお問い合わせ
https://n-organic.com/chat
受付時間:24時間受付
更新日時: 2023年07月11日 20時06分
ご注文内容確認のお願いとクーリングオフについて この度は、シロクオンラインショップをご利用いただきましてありがとうございます。 同梱の「請求書兼お届け明細書」と合わせ...
更新日時: 2023年06月01日
返品に関しまして、 お客様都合によるご返品・キャンセル・交換は承ることができません。 予めご了承ください。 なお、商品不良による返品・交換希望の場合は到着後8日以内に弊社までご連絡いただ...
更新日時: 2022年06月29日
GMO後払いのフォームで、購入時に登録したメールアドレスを入力して下さい。 GMO様からお客様にメールが送信されますので、そちらから再発行を進めて下さい。
更新日時: 2022年06月29日
注文内容(注文した商品・金額・お届け先・お届け予定日)を確認するには、 注文履歴をご覧ください。 次回定期便内容(金額、お届け頻度、次回お届け日、定期便特典)を確認するには...
更新日時: 2022年06月29日