はじめまして。N organic お客様サポートエンジニアの松田と申します。

初めに少し自己紹介をさせていただきます。
私の出身は島根県です。ずっと都会への憧れがあり、18歳の時に大学進学をきっかけに首都圏に上京しました。大学ではまちづくりや都市の勉強をしていました。特に、にぎわいがあり住みやすいまちや建物をどのように作るのか、というところにとても興味がありました。

▲私の地元の風景です。今秋から始まる朝ドラの舞台になるそうです。

そこから何を仕事にしようと考えたときに、もともとものづくりが好きでプログラミングを少し勉強していたこと、そして都市や建築と違って短いスパンでたくさん価値を届けられるという点でITのソフトウェアエンジニアに興味を持ちました。
そして現在は株式会社シロクにエンジニアとして新卒入社し、お肌をより良くする製品を楽しく選んでいただくために、サービスの改善に勤しんでいます。

▲学生時代の設計課題です。たくさん徹夜をしていました。

今年(2025年)の3月にお客様サポートチームで次の施策を決めるための会議を行いました。私はそこで今の定期便サービスをよりわかりやすくしたいという案を提案しました。この案は結果的に、新しくなった定期ボックスサービスとして今年の8月に無事リリースすることができました。

▲自動で一番お得な金額になるように改善しました。

提案した背景として、これまでの定期便サービスはまだまだ商品の追加削除や割引の仕組みが伝わりづらいものになっているのではないかという課題がありました。この課題に対してチーム一丸となって実装開発を進めていきました。

▲商品の追加・削除もワンクリックでできるようになりました。

また開発を進める中で、初期段階のプロトタイプを実際のお客様に触っていただきながらインタビューを行い、お客様の声をもとに改善を進めていきました。ご協力いただいたお客様、本当にありがとうございました。

現在、お客様サポートエンジニアチームでは「瞬間の最大化」を合言葉に日々改善や機能開発を進めています。毎週チームで改善案を出し合って、その週内に機能開発しリリースするという取り組みも行っています。

お客様がN organicのサイトを訪れて、何かを体験するのは一瞬です。その瞬間を最高の体験としてお客様に提供し、よりブランドを好きになってもらうためにこれからも日々開発を進めていきます。