置き配で指定した荷物が届きません（紛失・盗難）

2026年9月1日以降に発送されたお荷物（日本郵便）

置き配（指定場所配達）をご利用の場合、配達員がご指定の場所にお荷物を置き、郵便受箱にお知らせの書面を投函した時点で、お引き渡し完了（配達完了）となります。

完了後のお荷物について、盗難、紛失、破損、汚損が発生した場合は、原則として、弊社および配送業者では責任を負いかねます。

確実にお受け取りいただくため、以下の点にご注意ください。

・外部から見えにくい場所、施錠可能な場所（宅配ボックス等）の指定を推奨します。

・郵便受箱に投函されるお知らせの書面を必ずご確認ください。

・お知らせが入っているのにお荷物が見当たらない場合は、速やかにお届けを担当した郵便局へお問い合わせください。

・以下の場合は置き配を中止し、ご不在連絡票を投函いたしますので、再配達のご手配をお願いいたします。

① お荷物が置き配の条件を満たしていない場合

② ご指定の場所を特定できない、または立ち入れない場合

③ 安全にお荷物を置けないと判断した場合

④ 天災その他やむを得ない事情が発生した場合

2026年8月31日までに発送された宅配便（佐川急便）

置き配（指定場所配送）をご利用の場合、配送員がご指定の場所に荷物を置いた時点で、お引き渡し完了（配送完了）となります。

完了後のお荷物について、盗難、紛失、破損、汚損が発生した場合は、原則として、弊社および配送業者での責任を負いかねます。

確実にお受け取りいただくため、以下の点にご注意ください。

・外部から見えにくい場所、施錠可能な場所（宅配ボックス等）の指定を推奨します。

・佐川急便より送付される「配達完了通知（画像付き）」を必ずご確認ください。

・万が一、通知が届いているのに荷物が見当たらない場合は、速やかに佐川急便の担当営業所へお問い合わせください。

・以下の場合、ご不在連絡票をポストへ投函いたしますので、再配達のご手配をお願いいたします。

① ご指定の場所を特定できなかった場合

② 天候や環境などの事情により商品に影響があると判断した場合

③ 宅配ボックスのないオートロックマンションの場合

④ 決済方法が代引きの場合

⑤ その他配送ドライバーが指定の置き場所への配送が不可と判断した場合