置き配を指定していないのに、荷物がありません。

9月1日以降に発送されたお荷物（日本郵便）

置き配（指定場所配達）のお申し込み・ご指定がない場合は、原則として対面でのお渡し、または不在連絡票の投函となります。

※小型のお荷物は「ゆうパケット」でのお届けとなり、郵便受けへ投函される場合がございます。

お荷物が見当たらない場合は、恐れ入りますが、郵便受け・宅配ボックス、および不在連絡票の有無をご確認ください。それでも見当たらない場合は、状況を調査いたしますので、お届けを担当した郵便局、または弊社お客様サポートまでご連絡ください。

2026年8月31日までに発送されたお荷物（佐川急便）

置き配の正式なお申し込み（スマートクラブまたは佐川急便LINE公式アカウント経由）がない場合、原則として対面でのお渡し、または不在票の投函となります。

万が一、お申し込みがない状態でお荷物が見当たらない場合は、状況を調査いたしますので、配達を担当した佐川急便の営業所、または弊社お客様サポートまでご連絡ください。