よくあるご質問（FAQ）

プラチナ会員様に限り、ポイントと特典商品を交換することが可能です

はい、解約（停止中）定期便の再開はマイページより可能です

商品の購入や友達紹介など、様々なアクションでポイントを貯めることができます

ご友人様をご紹介することで、ご紹介者様とご友人様ともに、ポイントや無料の特典などをお受取りいただけるサービスです

プラチナポイントの有効期限は、最終出荷日から200日です

友達紹介プログラムでは、紹介者と紹介された方双方にポイントや割引クーポンなどの特典が提供されます

1つ以上継続中の定期便がございましたら、プラチナポイントが消滅することはございません

プラチナポイントの有効期限は、「ご利用いただいている定期便最終出荷日から200日」です

通常通りポイント・スタンプは付与されます

シロクオンラインショップ公式サイトよりご注文いただきますと、ランクアップ特典やお誕生日特典のご選択、 また、貯めていただきましたポイントにて商品の交換等が出来ます

定期便のご購入や継続、口コミ投稿やプラス買いなどでスタンプが溜まり、ランクアップごとに豪華特典をプレゼントいたします

プラチナランク到達後、15スタンプ以上でプラチナポイントに変わり 保有ポイントに応じて、好きなプレゼント品と交換できます

プラチナポイントは、購入より10日ほど経ってからマイページに反映されます

定期便商品のポイントは2倍になりますが、プラス買い商品やギフトのポイントは2倍になりません

初めてN organicorganic商品をご購入いただいた方はどの商品を注文しても、初回はスタンプ1個の付与となります

プラチナランク到達後15スタンプ以上がプラチナポイントに変わるため、 その段階で一度0ポイントになります

楽天との違いにつきましては、楽天でご注文いただきますと、 楽天ポイントが貯まる仕組みとなっております

お誕生日月のポイント付与につきまして、お受取り日ではなく、商品発送日がお誕生日月の場合 ポイント2倍の対象となります

ローション後、目元や口元、眉間やおでこなど気になるポイントに直接小豆粒大の量を丁寧に塗り込んでいきます

ローション 洗顔後手に5プッシュし、体温で温めます

SIROK Online Shopご利用時にご登録いただいたアカウントを退会された場合、再登録後は可能ですが、 サービス利用規約に基づき、一部データ失効となりますのでご注意ください

お誕生日月のポイント付与につきまして、 お誕生日月内に商品が発送された場合にポイント2倍の対象となります

プラチナポイント交換手順につきましては、下記をご参照ください

定期便のご購入や継続、口コミ投稿やプラス買いなどで スタンプが溜まり、ランクアップいたします

スタンプ・ポイント付与のタイミングにつきましては、ご購入確定日より10日後となります

2つのアカウントの統合、また退会済みのアカウント情報を新アカウントに統合することはできません

退会済みのアカウント情報を新アカウントに統合することはできません

▼空き瓶の配送方法についての流れ ①商品をジップ付きの袋と段ボールに入れて梱包 ②エコプログラム発送ページより必要情報をご入力いただき、 「郵便局」または「ローソン」で伝票発行/貼り付け ③容器が弊社に到着後、お送りいただいた本数に応じて1週間前後でポイント付与 ▼エコプログラム発送ページの入力方法 ①下記URLより、一番下までスクロールしていただき、「個数」を選択 ②「情報を確認して二次元コードを発行する」をクリック ③必要事項を入力「二次元コードを取得する」をクリック URL：https://sirok.jp/eco_program ※着払いでのご返送をお願いしております

【回収対象】スキンケア商品/メイクアップ空き容器パッケージ（ハーフサイズ／ミニサイズも回収可） ・空き容器：プラスチック、ガラス ・チューブ：プラスチック、アルミ ・メイクアップパッケージ：プラスチック、ガラス、メタル 【回収対象外】 鏡、スポンジのついたメイクアップパッケージ マニキュア容器、マスカラ容器、スプレー缶、エアゾール容器 紙類（外箱、ギフトボックス、紙ラベルなど） ※回収不可資材はポイント付与対象となりませんので、あらかじめご了承ください

1点につき、プラチナポイントを1P付与いたします

定期便解約後は一部ポイント特典が対象外になる場合がございます

商品ごとに対象店舗が異なるため、マイページの「ポイント・交換履歴」または特典詳細ページをご確認ください