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ポイントはどのように使えますか？
プラチナ会員様に限り、ポイントと特典商品を交換することが可能です
ポイントはどのように貯めることができますか？
商品の購入や友達紹介など、様々なアクションでポイントを貯めることができます
友達紹介プログラムについて教えてください。
ご友人様をご紹介することで、ご紹介者様とご友人様ともに、ポイントや無料の特典などをお受取りいただけるサービスです
定期便を停止すると割引がなくなってしまいますか？
定期便ではなく通常購入の場合は、セット割引15%OFFの適用がございます
定期便を停止すると受けられなくなる特典はありますか？
一部特典は、定期便の停止で消失する場合がございます
友達紹介プログラムの特典は何ですか？
友達紹介プログラムでは、紹介者と紹介された方双方にポイントや割引クーポンなどの特典が提供されます
お誕生日特典について
お誕生日月にお好きなプレゼント品を1点ご選択いただけます
プラチナ特典商品のみを送ってほしい
お届けの1番近い定期便とご一緒にお届けする特典商品となっており、プラチナ特典のみをお届けすることはできかねます
特典が届きません。
申し訳ございません
定期便の解約・停止・休止・退会の違いを知りたいです。
定期便停止・解約・休止は全て同じ意味となります
プラチナ昇格特典の無料プレゼントはどの商品の事ですか？
【[2022.1 リニューアル] エンリッチ&コンセントレート VCエッセンス】でございます
ランクアップ特典はいつ受け取れますか？
ランクアップ後の最初の定期便と一緒にお届けとなります
N organic公式ホームページ会員と楽天会員の違いはあるの？
シロクオンラインショップ公式サイトよりご注文いただきますと、ランクアップ特典やお誕生日特典のご選択、 また、貯めていただきましたポイントにて商品の交換等が出来ます
誕生日特典を選び忘れてしまい誕生月が過ぎてしまいました
お誕生日特典につきましては、お誕生日月内にご選択いただいた場合に、次回定期便と一緒にお届けいたします
ランクアップについて教えてください。
定期便のご購入や継続、口コミ投稿やプラス買いなどでスタンプが溜まり、ランクアップごとに豪華特典をプレゼントいたします
空き瓶を持っていけば何か特典はあるの？
N organicの空き容器を店舗にご持参いただいたお客さまは、当日税込3,300円以上ご購入で500円OFF or 1容器につき10pt付与致します
【＆ＷＯＬＦ】のサンプルはありますか？
現状、サンプルのみお届けをする事は出来かねますが、 2021年7月頃より色味のサンプルなどにつきまして マイページの【次回一緒にお届けする特典】よりご選択が可能になりました
楽天会員とN organic公式ホームページ会員の違いはあるの？
楽天との違いにつきましては、楽天でご注文いただきますと、 楽天ポイントが貯まる仕組みとなっております
定期便優待の有効期限はいつまでか
現時点で定期便優待の有効期限はございません
定期便優待とは？
定期便をご愛用いただいているお客様へ、多方面からサポートしたいという想いから 定期便会員様限定で、 シロクオンラインショップが厳選した ブランドの優待特典を受けることができるサービスでございます
誕生日特典を選び損ねた（誕生月後）
誕生日特典が選べない（誕生日月以外）
お誕生日特典につきましては、お誕生日月にのみご選択ページが表示されます
Plenumの購入方法を教えてください。
お客様のご希望に合わせて、以下の方法をお試しください
無料サンプルパウチの選択
マイページの【次回一緒にお届けする特典】より次回お届け予定の定期便にサンプルパウチ1点のご選択が可能です
お誕生日特典はどこから選択できますか？
お誕生日月になると、マイページの上部に【お誕生日のバナー】が表示されます
お誕生日にもらえる特典の内容を確認したい
選べるお誕生日特典の内容につきましては、下記のURLをご参照くださいませ
お誕生日ポイントが2倍になる期間を確認したい
お誕生日月のポイント付与につきまして、 お誕生日月内に商品が発送された場合にポイント2倍の対象となります
ランクアップするにはどうしたらいいですか？
定期便のご購入や継続、口コミ投稿やプラス買いなどで スタンプが溜まり、ランクアップいたします
継続特典を次回定期お届け時に受け取れるか確認したい
継続特典のお届けにつきましては、マイページ【定期便情報】よりご参照くださいませ
選択中のお誕生日特典を変更したい
マイページの上部の【お誕生日のバナー】よりお誕生日特典を再度選択しなおしてください
