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ポイントはどのように使えますか？
プラチナ会員様に限り、ポイントと特典商品を交換することが可能です
ポイントはどのように貯めることができますか？
商品の購入や友達紹介など、様々なアクションでポイントを貯めることができます
友達紹介プログラムについて教えてください。
ご友人様をご紹介することで、ご紹介者様とご友人様ともに、ポイントや無料の特典などをお受取りいただけるサービスです
定期便を停止すると割引がなくなってしまいますか？
定期便ではなく通常購入の場合は、セット割引15%OFFの適用がございます
定期便を停止すると受けられなくなる特典はありますか？
一部特典は、定期便の停止で消失する場合がございます
友達紹介プログラムの特典は何ですか？
友達紹介プログラムでは、紹介者と紹介された方双方にポイントや割引クーポンなどの特典が提供されます
お誕生日特典について
お誕生日月にお好きなプレゼント品を1点ご選択いただけます
プラチナ特典商品のみを送ってほしい
お届けの1番近い定期便とご一緒にお届けする特典商品となっており、プラチナ特典のみをお届けすることはできかねます
特典が届きません。
申し訳ございません
定期便の解約・停止・休止・退会の違いを知りたいです。
■定期便停止(解約・休止) 定期便停止・解約・休止は全て同じ意味となります
プラチナ昇格特典の無料プレゼントはどの商品の事ですか？
【[2022.1 リニューアル] エンリッチ&コンセントレート VCエッセンス】でございます
ランクアップ特典いつ届きますか？
ランクアップ後の最初の定期便と一緒にお届けとなります
楽天会員とN organic公式ホームページ会員の違いはあるの？
楽天との違いにつきましては、楽天でご注文いただきますと、 楽天ポイントが貯まる仕組みとなっております
誕生日特典を選び忘れてしまい誕生月が過ぎてしまいました
お誕生日特典につきましては、お誕生日月内にご選択いただいた場合に、次回定期便と一緒にお届けいたします
ランクアップについて教えてください。
定期便のご購入や継続、口コミ投稿やプラス買いなどでスタンプが溜まり、ランクアップごとに豪華特典をプレゼントいたします
空き瓶を持っていけば何か特典はあるの？
直営店やポップアップショップにて空き容器の回収にご協力いただいた方には、 その場で使えるクーポンをプレゼントしています
【＆ＷＯＬＦ】のサンプルはありますか？
現状、サンプルのみお届けをする事は出来かねますが、 2021年7月頃より色味のサンプルなどにつきまして マイページの【次回一緒にお届けする特典】よりご選択が可能になりました
定期便優待とは？
定期便をご愛用いただいているお客様へ、多方面からサポートしたいという想いから 定期便会員様限定で、 シロクオンラインショップが厳選した ブランドの優待特典を受けることができるサービスでございます
誕生日特典を選び損ねた（誕生日月後）
お誕生日特典につきましては、お誕生日月内にご選択いただいた場合に、次回定期便と一緒に お届けいたします
誕生日特典が選べない（誕生日月以外）
お誕生日特典につきましては、お誕生日月にのみご選択ページが表示されます
N organic Plenumシリーズの定期便について、無料サンプルは2回目以降追加可能ですか。
他のシリーズの定期便で展開しているサンプルパウチ商品は選択可能です
Plenumの購入方法を教えてください。
お客様のご希望に合わせて、以下の方法をお試しください
