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ポイントはどのように使えますか？
プラチナ会員様に限り、ポイントと特典商品を交換することが可能です
ポイントはどのように貯めることができますか？
商品の購入や友達紹介など、様々なアクションでポイントを貯めることができます
友達紹介プログラムについて教えてください。
ご友人様をご紹介することで、ご紹介者様とご友人様ともに、ポイントや無料の特典などをお受取りいただけるサービスです
定期便を停止すると割引がなくなってしまいますか？
定期便ではなく通常購入の場合も割引がございます
定期便を停止すると受けられなくなる特典はありますか？
一部特典は、定期便の停止で消失する場合がございます
友達紹介プログラムの特典は何ですか？
友達紹介プログラムでは、紹介者と紹介された方双方にポイントや割引クーポンなどの特典が提供されます
お誕生日特典について
お誕生日月にお好きなプレゼント品を1点ご選択いただけます
プラチナ特典商品のみを送ってほしい
お届けの1番近い定期便とご一緒にお届けする特典商品となっており、プラチナ特典のみをお届けすることはできかねます
特典が届きません。
申し訳ございません
定期便の解約・停止・休止・退会の違いを知りたいです。
定期便停止・解約・休止は全て同じ意味となります
プラチナ昇格特典の無料プレゼントはどの商品の事ですか？
【[2022.1 リニューアル] エンリッチ&コンセントレート VCエッセンス】でございます
ランクアップ特典はいつ受け取れますか？
ランクアップ後の最初の定期便と一緒にお届けとなります
N organic公式ホームページ会員と楽天会員の違いはあるの？
シロクオンラインショップ公式サイトよりご注文いただきますと、ランクアップ特典やお誕生日特典のご選択、 また、貯めていただきましたポイントにて商品の交換等が出来ます
誕生日特典を選び忘れてしまい誕生月が過ぎてしまいました
お誕生日特典につきましては、お誕生日月内にご選択いただいた場合に、次回定期便と一緒にお届けいたします
ランクアップについて教えてください。
定期便のご購入や継続、口コミ投稿やプラス買いなどでスタンプが溜まり、ランクアップごとに豪華特典をプレゼントいたします
空き瓶を持っていけば何か特典はあるの？
N organicの空き容器を店舗にご持参いただいたお客さまは、当日税込3,300円以上ご購入で500円OFF or 1容器につき10pt付与致します
楽天会員とN organic公式ホームページ会員の違いはあるの？
楽天との違いにつきましては、楽天でご注文いただきますと、 楽天ポイントが貯まる仕組みとなっております
定期便優待の有効期限はいつまでか
現時点で定期便優待の有効期限はございません
定期便優待とは？
定期便をご愛用いただいているお客様へ、多方面からサポートしたいという想いから 定期便会員様限定で、 シロクオンラインショップが厳選した ブランドの優待特典を受けることができるサービスでございます
誕生日特典を選び損ねた（誕生月後）
誕生日特典が選べない（誕生日月以外）
お誕生日特典につきましては、お誕生日月にのみご選択ページが表示されます
Plenumの購入方法を教えてください。
お客様のご希望に合わせて、以下の方法をお試しください
無料サンプルパウチの選択
マイページの【次回一緒にお届けする特典】より次回お届け予定の定期便にサンプルパウチ1点のご選択が可能です
お誕生日特典はどこから選択できますか？
お誕生日月になると、マイページの上部に【お誕生日のバナー】が表示されます
お誕生日にもらえる特典の内容を確認したい
選べるお誕生日特典の内容につきましては、下記のURLをご参照くださいませ
お誕生日ポイントが2倍になる期間を確認したい
お誕生日月のポイント付与につきまして、 お誕生日月内に商品が発送された場合にポイント2倍の対象となります
ランクアップするにはどうしたらいいですか？
定期便のご購入や継続、口コミ投稿やプラス買いなどで スタンプが溜まり、ランクアップいたします
継続特典を次回定期お届け時に受け取れるか確認したい
継続特典のお届けにつきましては、マイページ【定期便情報】よりご参照くださいませ
選択中のお誕生日特典を変更したい
マイページの上部の【お誕生日のバナー】よりお誕生日特典を再度選択しなおしてください
最大半額パスに入りたいが、サイトで入会ページが見つからない。
最大半額パスへのご入会方法に関しまして、 ①マイページへログイン ➁上部バナーにある「最大半額パス 未入会 入会特典をチェック＞」をクリック ③「最大半額パス入会手続きはこちら」をクリック ④プランのご選択が出てきますので、お好きなプランを選択し 「●●プランを選ぶ」をクリック ⑤お支払い方法を選択 ⑥ガイドラインをお読みのうえチェックマークを入れた後、 「同意して登録の確認へ」をクリック ⑦「登録を確定する」をクリック 完了 ※下記リンクからもご確認が可能でございます
90日トライアル入会時のアンケート特典（ハンドソープ等）が受け取れなかった。
最大半額時の入会時のアンケート特典（ハンドソープ等）は 2025年3月31日までに最大半額パスに本入会（ベーシックもしくはプレミアムプラン）された方が対象です
「最大半額パス入会特典」の500円OFFクーポンを使おうとしたら、ページが開けない。
「最大半額パス入会特典」の500円OFFクーポンは定期をご継続されているお客様がご利用できるクーポンでございます
お誕生日特典を選んだつもりが届いていません。
特典は選択操作完了後に反映されます
ポイント交換した商品が届きません。定期便を解約したからですか？
定期便解約後は一部ポイント特典が対象外になる場合がございます
店舗限定交換商品の引き換え方法を教えてください。
商品ごとに対象店舗が異なるため、マイページの「ポイント・交換履歴」または特典詳細ページをご確認ください
サンプルを試したいのですが、どうすれば入手できますか？
一部商品のサンプルはキャンペーンや定期便継続特典でお届けしています
