よくあるご質問（FAQ）

N organic / Vie / Brightシリーズ商品の容器につきまして、 商品にとって有害な光から成分を守るため、遮光瓶を使用しております

品質保持の観点より、詰め替えはお勧めいたしません

【用意するもの】 ・パフ（スポンジ） ・水/ぬるま湯 ・ボウルなどの容器（洗面台でも栓をすればOK） ・中性洗剤（クレンジングオイルや石鹸でも代用できます） ・タオル 【お手入れ方法】 1. 容器の中に水かぬるま湯を入れる 2. 中性洗剤をパフにのせる 3. 水（ぬるま湯）の中で揉み洗い 4. 流水ですすぎ続ける 5. タオルで挟んで水気をとる 6. 風通しの良いところで乾かす

品質維持の観点で現在はご用意がございません

N organicの空き容器を店舗にご持参いただいたお客さまは、当日税込3,300円以上ご購入で500円OFF or 1容器につき10pt付与致します

品質保持の観点より、詰め替えはお勧めいたしません

Ｎ organic商品は天然成分を豊富に含んでいるため、 冬季期間中は保管場所の室温低下に伴い、 内容物のテクスチャーが固めになる場合がございます

液漏れなどの観点よりノズル部分は取れない仕様となっております

【用意するもの】 ・パフ（スポンジ） ・水/ぬるま湯 ・ボウルなどの容器（洗面台でも栓をすればOK） ・中性洗剤（クレンジングオイルや石鹸でも代用できます） ・タオル 【お手入れ方法】 1. 容器の中に水かぬるま湯を入れる 2. 中性洗剤をパフにのせる 3. 水（ぬるま湯）の中で揉み洗い 4. 流水ですすぎ続ける 5. タオルで挟んで水気をとる 6. 風通しの良いところで乾かす

商品の構造上、リキッドが出なくなったと感じた場合、 ​容器自体を数回振っていただき、再度プッシュしていただくようお願いをしております

弊社商品のポンプの件につきまして、弊社といたしましては、 流量/圧力を考慮した結果、現状のポンプにて製造お届けをしておりますが Ｎ organic商品は天然成分を豊富に含んでいるため、 冬季期間中は保管場所の室温低下に伴い、 内容物のテクスチャーが固めになる場合がございます

商品の構造上リキッドが出にくいなどの場合、容器自体を数回強く振っていただき 再度プッシュしていただくようお願いをしております

最後までご使用いただけるよう製造しておりますが、 ご使用頻度/ご使用状況によってガス欠になる場合もございます

弊社N organic/Vie/Brightシリーズ商品の容器につきまして、 商品にとって有害な光から成分を守るため、遮光瓶を使用しております

▼空き瓶の配送方法についての流れ ①商品をジップ付きの袋と段ボールに入れて梱包 ②エコプログラム発送ページより必要情報をご入力いただき、 「郵便局」または「ローソン」で伝票発行/貼り付け ③容器が弊社に到着後、お送りいただいた本数に応じて1週間前後でポイント付与 ▼エコプログラム発送ページの入力方法 ①下記URLより、一番下までスクロールしていただき、「個数」を選択 ②「情報を確認して二次元コードを発行する」をクリック ③必要事項を入力「二次元コードを取得する」をクリック URL：https://sirok.jp/eco_program ※着払いでのご返送をお願いしております

【回収対象】スキンケア商品/メイクアップ空き容器パッケージ（ハーフサイズ／ミニサイズも回収可） ・空き容器：プラスチック、ガラス ・チューブ：プラスチック、アルミ ・メイクアップパッケージ：プラスチック、ガラス、メタル 【回収対象外】 鏡、スポンジのついたメイクアップパッケージ マニキュア容器、マスカラ容器、スプレー缶、エアゾール容器 紙類（外箱、ギフトボックス、紙ラベルなど） ※回収不可資材はポイント付与対象となりませんので、あらかじめご了承ください

ご返送をいただく際は軽く濯いでいただきました後、 緩衝材名等で商品が割れないよう梱包のうえ、 ジップ付の袋に入れた状態でご返送をお願いいたします

フタやポンプなしでも回収可能でございます

頂き物や公式サイト、直営店、楽天、直営店以外の店舗（各ドラックストアやロフト等）で ご購入をいただいた容器でもエコプログラムの対象であるためご返送は可能でございます