よくあるご質問（FAQ）

商品が手元に余っている場合はどのようにするのが最適ですか？

一度定期便を解約した後、再開することはできますか？

送料について教えて下さい。

今利用中の定期便のお届けを止めたい時はどのようにすれば良いですか？

複数の定期便を１つにまとめることはできますか？

定期便を停止/休止ではなく解約することはできますか？

停止中の定期便はどのように削除できますか？

定期便を停止すると割引がなくなってしまいますか？

定期便を停止すると受けられなくなる特典はありますか？

別ブランドの商品へ定期便を変更できますか？

最大半額パスとは何ですか？

お届け予定日になっても商品が届かないのはなぜですか？

解約後、再度定期便を開始することはできますか？

定期便の商品種類を変更することはできますか？

商品が届かない場合はどうすればいいですか？

定期便のお届け日はどう変更したらいいですか？

お誕生日特典について

プラチナ特典商品のみを送ってほしい

クレジットカードを登録したが、振込用紙が入っていて後払いになっていた

定期便に別の商品を追加・削除したい

定期便の個数を変更したい

ファンデーションのパフのみ購入できますか？

今回届いた商品の支払い方法を変更したい

次回定期便から支払方法をクレジットカードへ変更したい

最大半額パスで購入した商品だけ先に欲しい

2件の定期便を利用しています。1件解約するとポイントは消滅しますか？

定期便を停止後に再開しても、定期便値引きは受けられますか？

定期便は送料がかかりますか？

定期便を解約したら、プラチナポイントは失効しますか？

定期便を停止したら、その間最大半額パスの期間も停止されますか？

定期便を複数利用していますが、どの定期便にも毎回半額パスで追加ができますか?

最大半額パスについて、1年に3品しか対象商品を買えないんですか？

最大半額パスについて、今持っている定期便と同じ商品を半額パスで購入したら、定期便の商品は自動的に解約になりますか？

最大半額パスについて、プラス買いに1度追加したら、自動的に次の定期便にも同じ商品が追加されるんですか？

最大半額パスについて、 定期便の価格が半額になるということではないんですか？

最大半額パスについて、半額パスで購入したい商品（すぐほしい商品）が3点以上ある。定期便を増やさなければ3点以上購入できないの？

ご注文内容確認書とは何か。なぜ届いたのか。

ご注文内容確認書を紛失したが、返品・キャンセル・定期便の停止は可能か。

「停止中」の定期便を解約したい。

定期便のお届けは最長何日まで伸ばすことができますか？

定期便の解約・停止・休止・退会の違いを知りたいです。

定期便で購入すると割引がありますか？また送料かかりますか？

ランクアップ特典はいつ受け取れますか？

お届け日の変更が出来ない（日にちが表示されない）

N organic公式ホームページ会員と楽天会員の違いはあるの？

誕生日特典を選び忘れてしまい誕生月が過ぎてしまいました

ランクアップについて教えてください。

空き瓶は返送すればいいの？

誕生月にプラス買いをしたのにポイントが2倍になっていない

楽天会員とN organic公式ホームページ会員の違いはあるの？

定期便優待の有効期限はいつまでか

定期便優待とは？

ご注文内容確認書とは何か。なぜ届いたのか。

停止して再開したら値引きは受けられない？

定期のお届け日を変更しようとすると、エラーで弾かれてしまいます

手元がなくなるから、予定日ではなく早くお届けしてほしい

定期便に縛りはあるの？

誕生日特典を選び損ねた（誕生月後）

次回の定期便商品はどう変更したらいいですか？

マイページから、プラス買いができない。

支払方法は手数料かかりますか？

最大半額パスで購入した商品だけ先に欲しい

初回購入時にプラス買いをした場合、後から商品の変更はできますか？

定期便の商品を変更することはできますか？

定期便を停止・解約・休止する方法を教えてください。

別の定期便商品を購入したため、継続中の定期便が2つになってしまいました

現在利用している定期便商品を、別の定期便に切り替え(カスタマイズ）することはできますか？

プラス買いの操作方法が知りたい

現在利用中の定期便をN organic Plenumシリーズに変更は可能ですか。

Plenumの購入方法を教えてください。

楽天市場公式店舗で購入した定期便を停止したいです。

N organicの定期便をADICAL定期便に変更したいです。

無料サンプルパウチの選択

商品が余ってしまいます

プラス買い商品をそのままの値段で定期便に毎回追加する

N weekとは何ですか？

N weekに関するFAQ

最大半額パスとはなんですか？

支払い方法を変更したい

定期便が解約できているか確認したい

お届け先を変更できますか？

お誕生日にもらえる特典の内容を確認したい

最大半額パスの年会費の支払いはいつですか？

プラチナ交換品を選択したい

ランクアップするにはどうしたらいいですか？

継続特典を次回定期お届け時に受け取れるか確認したい

お届け日を確認したい

選択中のお誕生日特典を変更したい

日傘はどのような方法で手に入りますか？

最大半額パスを解約したいが、チャットの「停止する」ボタンを押しても解約できない。

最大半額パスの申し込みも利用もしていないのに請求書が届いた。支払いが必要か？

最大半額パスのクーポンが使えない。

最大半額パス利用で3/9に商品が届く予定だが、それまでに定期便を解約した場合、プラス買いの商品は届くのか？

半額パス利用中でも、プラス買いで購入したい商品が選べないのはなぜ？

3/17お届け予定の定期便に、美容液を最大半額パス割引で購入したい場合、何日にパス入会すれば間に合うのか？

半額パス関連のページが開けない。

定期便の次回お届け日を変更したいのですが、マイページから変更できません。

定期便のスキップや一時停止はできますか？

定期便を解約したのに商品が届きました。キャンセルできますか？

定期便の商品や数量を変更したいのですが、マイページでうまくできません。

複数の定期便を同日にしても、送料が個別にかかりますか？

ポイント交換した商品が届きません。定期便を解約したからですか？

サンプルを試したいのですが、どうすれば入手できますか？

アクリルプレートをもらうために手続きが必要ですか？

アクリルプレートは期間中であれば定期便の受け取りのたびに何度ももらえますか？

定期ボックスを解約したい場合は、どこからお手続きできますか？

次回定期便から支払方法をクレカへ変更したい

2wayのスパチュラ単品での購入は可能ですか？

電話でクレジットカードの変更をしてもらいたい

メールでクレジットカードの変更をしてもらいたい

年末年始のコールセンター営業時間・配送について教えてほしい

2025年12月20日～2026年1月4日開始のN week特典は何ですか？