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商品が手元に余っている場合はどのようにするのが最適ですか？
商品が余っている場合は、 お客様のご状況に合わせて最適な選択肢をお選びいただけます
一度定期便を解約した後、再開することはできますか？
はい、解約（停止中）定期便の再開はマイページより可能です
今利用中の定期便のお届けを止めたい時はどのようにすれば良いですか？
お客様のご状況に合わせて、最適な選択肢をお選びいただけます
複数の定期便を１つにまとめることはできますか？
ご利用中の定期便をおまとめにつきまして、 【お届け日・周期・支払方法・配送時間】”全てを統一”されますと、 1つのお箱でお届けすることが可能でございます
定期便を停止/休止ではなく解約することはできますか？
はい、可能です
停止中の定期便はどのように削除できますか？
マイページ上にございます停止中の定期便表示を削除する方法は、現在ございません
定期便を停止すると割引がなくなってしまいますか？
定期便ではなく通常購入の場合は、セット割引15%OFFの適用がございます
定期便を停止すると受けられなくなる特典はありますか？
一部特典は、定期便の停止で消失する場合がございます
別ブランドの商品へ定期便を変更できますか？
いいえ、出来ません
解約後、再度定期便を開始することはできますか？
はい、解約後に再度定期便を開始することが可能です
定期便の商品種類を変更することはできますか？
はい
定期便のお届け日はどう変更したらいいですか？
余っている商品がなくなる頃まで、お届け日を延長することができます
プラチナ特典商品のみを送ってほしい
お届けの1番近い定期便とご一緒にお届けする特典商品となっており、プラチナ特典のみをお届けすることはできかねます
クレジットカードを登録したが、振込用紙が入っていて後払いになっていた
お支払い方法が完了できていない可能性がございます
定期便に別の商品を追加をしたい
定期便に商品を追加してお届けする場合、最大半額パスサービスへの入会が必要です
定期便の個数を変更したい
ご継続いただいております定期便商品の個数をご変更いただくことは出来かねます
今回届いた商品の支払い方法を変更したい
お届け済み商品の支払い方法を変更することは出来かねます
次回定期便から支払方法をクレジットカードへ変更したい
【定期便の確認・変更】からお手続きいただけます
最大半額パスで購入した商品だけ先に欲しい
【最大半額パス割引】を適応した商品のみの別送は行っておりません
2件の定期便を利用しています。1件解約するとポイントは消滅しますか？
1つ以上継続中の定期便がございましたら、プラチナポイントが消滅することはございません
定期便を停止後に再開したら値引きは受けられなくなりますか？
定期便を再開いただきますと、セット定期便20%OFF、単品定期便15%OFFの割引適用が可能です
定期便は送料がかかりますか？
いいえ
定期便を解約したら、プラチナポイントは失効しますか？
プラチナポイントの有効期限は、「ご利用いただいている定期便最終出荷日から200日」です
定期便を停止したら、その間最大半額パスの期間も停止されますか？
定期便を停止されますと、最大半額パスも停止となります
定期便を複数利用していますが、どの定期便にも毎回半額パスで追加ができますか?
最大半額パスについて、1年に3品しか対象商品を買えないんですか？
最大半額パスについて、今持っている定期便と同じ商品を半額パスで購入したら、定期便の商品は自動的に解約になりますか？
解約にはなりません
最大半額パスについて、プラス買いに1度追加したら、自動的に次の定期便にも同じ商品が追加されるんですか？
最大半額パスについて、 定期便の価格が半額になるということではないんですか？
はい、定期便の価格が半額とはなりません
最大半額パスについて、半額パスで購入したい商品（すぐほしい商品）が3点以上ある。定期便を増やさなければ3点以上購入できないの？
1回のお届けで3商品までです
ご注文内容確認書とは何か。なぜ届いたのか。
特定商法取引法の改正に則り、送付させていただいております
ご注文内容確認書を紛失したが、返品・キャンセル・定期便の停止は可能か。
ご注文内容確認書を紛失した場合においても、返品・キャンセル・定期便の停止の受付は可能です
「停止中」の定期便を解約したい。
定期便の停止・休止・解約は全て同じ処理を意味しております
定期便のお届けは最長何日まで伸ばすことができますか？
マイページからであれば、設定日から1ヶ月ずつ伸ばすことが可能です
定期便の解約・停止・休止・退会の違いを知りたいです。
定期便停止・解約・休止は全て同じ意味となります
代引きの場合、手数料はかかりますか？
通常【代引き手数料：330円(税込)】いただいておりますが、 弊社定期便商品をご注文いただきます場合、代引き手数料はいただいておりません
ランクアップ特典はいつ受け取れますか？
ランクアップ後の最初の定期便と一緒にお届けとなります
誕生日特典を選び忘れてしまい誕生月が過ぎてしまいました
お誕生日特典につきましては、お誕生日月内にご選択いただいた場合に、次回定期便と一緒にお届けいたします
ランクアップについて教えてください。
定期便のご購入や継続、口コミ投稿やプラス買いなどでスタンプが溜まり、ランクアップごとに豪華特典をプレゼントいたします
誕生月にプラス買いをしたのにポイントが2倍になっていない
定期便商品のポイントは2倍になりますが、プラス買い商品やギフトのポイントは2倍になりません
定期便で購入すると割引ありますか？また送料かかりますか？
定期便の割引につきまして、単品購入は「15％ＯＦＦ」２セット以上の購入は「20％ＯＦＦ」です 定期便で購入は、すべて「送料無料」です
楽天会員とN organic公式ホームページ会員の違いはあるの？
楽天との違いにつきましては、楽天でご注文いただきますと、 楽天ポイントが貯まる仕組みとなっております
定期便優待の有効期限はいつまでか
現時点で定期便優待の有効期限はございません
定期便優待とは？
定期便をご愛用いただいているお客様へ、多方面からサポートしたいという想いから 定期便会員様限定で、 シロクオンラインショップが厳選した ブランドの優待特典を受けることができるサービスでございます
停止して再開したら値引きは受けられない？
定期のお届け日を変更しようとすると、エラーで弾かれてしまいます
大変恐れ入りますが前回お届け日より180日後経過している場合は、マイページよりお届け日のご変更をいただくことが出来かねます
定期便に縛りはあるの？
定期便商品の受け取り回数に縛りはございません
次回の定期便商品はどう変更したらいいですか？
下記にて、商品変更が可能でございます
支払方法は手数料かかりますか？
定期便は手数料無料、定期便以外は代引きのみかかります
初回購入時にプラス買いをした場合、後から商品の変更はできますか？
恐れ入りますが、追加した商品の削除・変更は出来ず、商品を追加している定期便とともにキャンセルのみの対応となっております
定期便の商品を変更することはできますか？
定期便を停止・解約・休止する方法を教えてください。
【解約のお手続きはこちら】 https://sirok.jp/chat?question_id=Snu3LTz4VNR5MdLo 定期便の停止・休止・解約は全て同じ処理を意味しております
別の定期便商品を購入したため、継続中の定期便が2つになってしまいました
定期便が2つになっているお客様に、おすすめの活用方法をご紹介いたします
現在利用している定期便商品を、別の定期便に切り替え(カスタマイズ）することはできますか？
はい、次回お届けの商品を変更することができます
現在利用中の定期便をN organic Plenumシリーズに変更は可能ですか。
こちらからご確認いただけます
楽天市場公式店舗で購入した定期便を停止したいです。
シロクオンラインショップ公式サイトと楽天市場公式店舗は別々のシステムになりますため、 定期便の解約はそれぞれのサイトにてお手続きをお願いいたします
N organicの定期便をADICAL定期便に変更したいです。
ADICAL定期便への変更は、お電話またはお問い合わせフォームにて承っております
無料サンプルパウチの選択
マイページの【次回一緒にお届けする特典】より次回お届け予定の定期便にサンプルパウチ1点のご選択が可能です
プラス買い商品をそのままの値段で定期便に毎回追加する
「最大半額パス」の「商品購入ページ」の「この商品を毎回お届けする」にチェックを入れていただくと、プラス買いのお値段のまま次の定期便に追加で商品をお届けすることができます
支払い方法を変更したい
お届け済み商品の支払い方法を変更することは出来かねますが、 次回定期便から変更をご希望の場合は、マイページ【定期便の確認・変更】よりお手続きいただけます
定期便が解約できているか確認したい
定期便の停止はマイページ【停止中（解約中）の定期便】より確認できます
ランクアップするにはどうしたらいいですか？
定期便のご購入や継続、口コミ投稿やプラス買いなどで スタンプが溜まり、ランクアップいたします
継続特典を次回定期お届け時に受け取れるか確認したい
継続特典のお届けにつきましては、マイページ【定期便情報】よりご参照くださいませ
お届け日を確認したい
お届け日の確認方法につきまして、下記ご参照ください
選択中のお誕生日特典を変更したい
マイページの上部の【お誕生日のバナー】よりお誕生日特典を再度選択しなおしてください
